Кто может заказать платёжную карту?

Платёжную карту «Visa» могут заказать зарегистрированные и идентифицированные в системе Paysera лица, достигшие 16-летнего возраста. Одному лицу может быть выдано не более 5 платёжных карт.
Владельцем дополнительной карты может быть лицо не младше 14 лет. Владелец дополнительной карты распоряжается средствами, находящимися на основной платёжной карте «Visa», и для него действуют те же лимиты.
Если карта заказывается для бизнеса, в учётной записи компании нужно указать имя (адрес электронной почты или номер телефона) частного пользователя (представителя компании), который будет пользоваться картой.
Карты выдаются и доставляются только в странах ЕЭЗ.
Смотреть видео «Как заказать карту «Visa»?»

Я заказал(-а) карту. Как и когда она будет доставлена?

Карта может быть доставлена по указанному во время заказа адресу регистрированной (заказной) или нерегистрированной почтой, а также курьерской службой. Если во время заказа карты системе не удаётся найти Ваш адрес, убедитесь в том, что он указан верно, и подтвердите это. Если Вы укажите неверный адрес доставки, у Вас не будет возможности его изменить – придётся заказывать новую карту. Заказав карту, в своей учётной записи Вы сможете увидеть предварительную дату её доставки. Однако, из-за того, что почтовая и курьерская доставка может запаздывать, сроки доставки карты могут отличаться от указанных в системе. После того, как Вы заказали и получили карту, Вы должны активировать её в течение трёх месяцев со дня изготовления.
Смотреть видео «Как активировать карту «Visa»?»

Я потерял(-а) карту и хочу её временно заблокировать или отказаться от неё

Если Вы потеряли Вашу карту и хотите её временно заблокировать, подключитесь к своей учётной записи и выберите Счета и карты > Обзор карт > Временно заблокировать / Отказаться > Временно заблокировать. Позднее при необходимости Вы сами сможете разблокировать карту.
Если Вы решили, что больше не хотите пользоваться картой и желаете от неё отказаться, выберите Счета и карты > Обзор карт > Временно заблокировать / Отказаться > Отказаться. Отказ от карты является бесплатным и вступает в силу немедленно.
Смотреть видео «Как заблокировать карту «Visa»?»

Что делать, если я забыл(-а) PIN-код карты?

Изменить PIN-код карты «Visa», к сожалению, невозможно. Если Вы забыли Ваш PIN-код, Вы можете узнать его, подключившись к своей учётной записи. Выберите Счета и карты > Обзор карт > Получить PIN-код.
Смотреть видео «Как узнать PIN-код своей карты?»

В какой валюте можно заказать карту, расплачиваться ей и снимать наличные?

Основной валютой платёжной карты «Visa» является евро. Поэтому все операции осуществляются и средства снимаются только в евро. Если на Вашем счету есть средства в другой валюте, и Вы используете его для осуществления платежей, деньги автоматически конвертируются в основную валюту - евро. Если Вы хотите снять деньги в евро, в банкомате выберите «Продолжить без конвертации». В этом случае Вы избежите дополнительной комиссии за конвертацию валюты. Расплачиваться платёжной картой «Visa» или снимать с неё наличные можно и в другой валюте. Однако в таком случае взимается дополнительная комиссия за её конвертацию.
Всю информацию о связанных с картой комиссионных сборах можно найти здесь

Можно ли расплатиться картой в других системах или связать её с ними, например, с PayPal?

Платёжную карту «Visa» можно связать с «PayPal» или другими системами, которые обычно принимают карты типа «Visa».
Смотреть видео «Как связать карту с PayPal?»

Как открыть личный счет?

Вы можете зарегистрироваться в системе Paysera с помощью бесплатного мобильного приложения Paysera, которое быстро и удобно можно скачать в Google Play или App Store. Войдя в приложение, нажмите «Создать учётную запись», введите номер телефона и придумайте пароль. Затем ознакомьтесь с Общим договором на оказание платёжных услуг и другими договорами и снова нажмите «Создать учётную запись». На указанный Вами номер телефона Вы получите код подтверждения, который надо будет ввести в открывшемся окне. Выполните другие указанные действия.
Смотреть видео «Как создать учётную запись Paysera?»

Как открыть бизнес-счёт?

Чтобы открыть счёт компании, сначала Вам необходимо открыть личный счёт Paysera в качестве директора компании и пройти идентификацию. Инструкции прохождения идентификации доступны здесь.
Как открыть корпоративный счёт?
1. Войдите в свою учётную запись, нажмите на уникальный номер и чуть ниже выберите «Открыть бизнес-счёт».
2. Выберите страну регистрации компании, введите код компании и нажмите «Проверить», и счёт Вашей компании будет открыт.
Если среди предложенных вариантов нет страны регистрации компании, выберите «Другая страна» и предоставьте требуемые документы. Мы проверим документы и откроем Вам бизнес-счёт в течение 1-3 рабочих дней.
Смотреть видео «Как открыть бизнес-счёт Paysera?»

Как пополнить счёт?

Подключитесь к своей учётной записи и выберите СЧЕТА И КАРТЫ > Пополнение счёта. На открывшейся странице выберите:

• счёт, который Вы хотите пополнить;
• страну, из которой осуществляется пополнение счёта;
• валюту, в которой средства будут добавлены на счёт.

Нажмите Обновить инструкции, и Вы увидите все доступные способы пополнения счёта. Выберите подходящий и пополните счёт.
Дополнительная информация о пополнении счёта

Как перевести деньги в банки или другие платёжные системы?

Если Вы хотите сделать перевод со своего счёта Paysera на счёт в банке, подключитесь к своей учётной записи Paysera. В меню слева выберите Переводы > Перевод в банк.
В открывшемся окне введите необходимые данные для осуществления перевода. Рекомендуем начать с выбора своего номера счёта, так как форма перевода динамична. После введения данных нажмите «Продолжить». Для Вас будет сформирован заказ на перевод, просмотрев который, нажмите «Подтвердить».
Подробнее о переводах

Как в учётной записи компании дать полномочия другому лицу?

Корпоративным счётом компании может управлять её руководитель и другие сотрудники компании, которым руководитель предоставил такое право. Чтобы руководитель мог предоставить сотрудникам компании право осуществлять операции с использованием её корпоративного счёта Paysera, у сотрудников должна быть личная идентифицированная учётная запись Paysera.
Для предоставления разрешения подключитесь к своей учётной записи, в меню слева выберите Настройки > Лимиты, права, разрешения > Права и лимиты платежей и нажмите Создать новое разрешение. Предоставленные права и лимиты вступят в силу через 12 часов.
Другие настройки счёта

Где можно расплатиться с помощью мобильного приложения?

Расплатиться с помощью мобильного приложение можно в различных точках продаж (например, на бензоколонке или в ресторане). Платежи осуществляются путём сканирования QR-кода или регистрации на месте (англ. check-in) и подтверждения покупки.

Карта точек продаж

Как установить Paysera Checkout в своём интернет-магазине?

Интегрировать сбор платежей Paysera в интернет-магазин можно легко и быстро с помощью уже подготовленных плагинов. Paysera подготовила плагины более чем для 18 самых популярных систем управления контентом, включая Wordpress, Joomla, Impresspages и др.
Все технические решения

Не нашли ответа на свой вопрос?

Больше ответов и информации об услугах Paysera можно найти здесь.