Информация обновлена: 05.10.2026

Политика защиты данных Contis

UAB „Finansinės paslaugos „Contis“ («Contis», «мы», «нас» или «наш») – литовское учреждение электронных денег, зарегистрированное в Регистре юридических лиц Литовской Республики (код юридического лица 304406236); зарегистрированный офис находится по адресу: Pilaitės pr. 16, LT-04352 Вильнюс, Литва. Contis имеет лицензию учреждения электронных денег № 53, выданную Банком Литвы 23 июля 2019 г. (код разрешения LB001896), и находится под надзором Банка Литвы. Contis входит в группу Paysera и является контролёром ваших личных данных при их обработке, описанной в настоящей политике защиты данных.

Настоящая политика вместе с Правилами пользования вашим счётом и другими упомянутыми в них документами определяет, на каком основании мы обрабатываем любые личные данные. Мы можем собирать ваши личные данные на любых Сайтах или в Приложениях, которые мы предоставляли ранее, а также когда вы связываетесь с нами по электронной почте, телефону или обычной почте.

Мы являемся контролёром личных данных, которые вы нам предоставляете или которые мы собираем о вас. Это означает, что мы решаем, как хранить и использовать ваши личные данные, и обязаны сообщить вам информацию, изложенную в настоящей политике. Внимательно прочитайте приведённую ниже информацию, чтобы понять наш подход к вашим личным данным и то, как мы будем с ними обращаться.

Ваши личные данные могли быть предоставлены нам дистрибьютором, который управлял сайтом или приложением, через которые вы подали заявку на открытие счёта. Этот дистрибьютор мог выступать и как самостоятельный контролёр данных, и как обработчик данных от нашего имени. Сотрудничество с дистрибьютором прекращено, и мы больше не передаём ему личные данные. Если вы хотите узнать, как дистрибьютор обращался с вашими личными данными в тот период, ознакомьтесь с политикой защиты данных самого дистрибьютора.

Если у вас есть вопросы, свяжитесь с нами по контактным данным, указанным в конце настоящей политики в разделе «Свяжитесь с нами».

Гарантия законности использования Ваших личных данных

Мы используем ваши личные данные только при наличии законного основания. Мы используем ваши данные только:

• если это необходимо для заключения и (или) исполнения договора с вами (например, для открытия вашего счёта и предоставления вам наших услуг).
• таким образом, которого можно обоснованно ожидать при ведении нашей деятельности и который существенно не влияет на ваши интересы, права или свободы.
• для выполнения наших юридических обязательств. Например, для передачи сведений о лицах, причастных к мошенничеству, и для проведения проверок в целях противодействия отмыванию денег.
• в ограниченных случаях мы можем опираться на ваше согласие как на правовое основание для обработки – например, если вы явно согласились получать от нас информацию для определённой цели, не предусмотренной другими положениями настоящей политики. Если обработка основана на согласии, вы вправе отозвать его в любое время (см. ниже).

Подробная информация о том, как мы будем использовать ваши личные данные, приведена ниже.

Собираемая нами информация и её использование

Когда вы подавали заявку на открытие счёта на Сайте или в Приложении, мы собрали о вас некоторые или все из следующих данных:

• Имя и фамилия
• Адреса места жительства (текущий и предыдущие)
• Название компании
• Адрес компании
• Дата рождения
• Пол
• Адрес электронной почты
• Номера телефонов
• Копии удостоверяющих личность документов, таких как паспорт, водительское удостоверение или идентификационная карта.
• Ваше изображение или фотография

Мы использовали эту информацию для рассмотрения вашей заявки, открытия вашего счёта и управления им, а также для предоставления вам запрошенных продуктов или услуг.

Не предоставив обязательную часть этой информации, запрошенную при подаче вашей заявки на открытие счёта, вы не смогли бы подать заявку или заказать у нас продукты или услуги.

Часть этой информации могла быть передана нам дистрибьютором при открытии вашего счёта. После её получения мы стали контролёром этой информации.

Особые категории личных данных

Мы намеренно не собираем о вас личные данные особых категорий (например, данные о вашем расовом или этническом происхождении, политических взглядах, религиозных убеждениях, здоровье, а также биометрические данные). Однако информация, которую можно отнести к этим категориям, иногда может быть видна из имеющихся у нас данных об операциях – например, из платежей поставщикам медицинских услуг или религиозным организациям.

Если данные об операциях случайно раскрывают личные данные особых категорий или позволяют сделать о них выводы, мы не стремимся классифицировать людей на основе такой информации. Мы обрабатываем такие данные только в той мере, в какой это разрешено применимым законодательством, в том числе когда это необходимо для выполнения наших юридических обязательств или для предъявления, осуществления или защиты правовых требований, и при условии соблюдения надлежащих гарантий.

Если нам когда-либо потребуется обрабатывать данные особых категорий в целях, не указанных выше, мы в этом случае запросим ваше явно выраженное согласие.

Проверка на предмет мошенничества и отмывания денег

Когда вы подавали заявку на открытие счёта, мы использовали предоставленную вами информацию для проверок в целях предотвращения мошенничества и отмывания денег, а также для подтверждения вашей личности. Для этого ваши личные данные передавались организациям по предотвращению мошенничества. Хотя ваш счёт уже закрыт, мы можем продолжать проводить проверки с использованием имеющихся у нас данных, как того требует закон.

Мы и организации по предотвращению мошенничества обрабатываем ваши личные данные, поскольку такая обработка необходима для выполнения юридических обязательств, которые на нас распространяются. Кроме того, у нас и организаций по предотвращению мошенничества есть законный интерес в предотвращении мошенничества и отмывания денег, подтверждении личности, защите нашего бизнеса и предотвращении финансовых преступлений. Такая обработка также является договорным требованием для предоставления запрошенных вами услуг или финансирования.

Обработка личных данных, связанных с фактическими или предполагаемыми уголовными преступлениями, включая оценку рисков мошенничества и отмывания денег, осуществляется в соответствии со статьёй 10 GDPR.

Такая обработка разрешена законодательством Литвы, а именно Законом о предотвращении отмывания денег и финансирования терроризма, который уполномочивает регулируемые платёжные учреждения осуществлять такую обработку в целях предотвращения финансовых преступлений.

Мы и организации по предотвращению мошенничества также можем предоставлять правоохранительным органам доступ к вашим личным данным и возможность их использовать для выявления, расследования и предотвращения преступлений.

Поставщики услуг по предотвращению мошенничества и подтверждению личности хранят личные данные в соответствии с применимыми к ним юридическими обязательствами и политиками хранения данных.

Автоматизированные решения

При обработке ваших данных решения могут приниматься автоматизированно. Это значит, что мы автоматически можем решить, что в вашем случае есть риск мошенничества или отмывания денег, если:

• при обработке данных выясняется, что ваше поведение напоминает поведение тех, кто занимается мошенничеством и отмыванием денег; или не соответствует ранее предоставленным вами данным; или
• выясняется, что вы сознательно скрыли свою истинную личность.

Последствия обработки

Если по итогам нашей проверки или проверки организации по предотвращению мошенничества будет установлено, что вы представляете риск мошенничества или отмывания денег, мы можем отказать вам в предоставлении запрошенных услуг и финансирования или прекратить оказывать вам текущие услуги.

Информация о выявленном риске мошенничества или отмывания денег может повлиять на решения других поставщиков финансовых услуг, если такая информация была им правомерно передана. Если у вас есть вопросы по этому поводу, свяжитесь с нами по указанным ниже контактным данным.

Помимо описанной выше автоматизированной обработки, мы не будем принимать в отношении вас никаких решений, основанных исключительно на автоматизированной обработке.

Если Вы обратитесь к нам

Когда вы обращаетесь к нам, в целях безопасности данных нам необходимо собрать ваши личные данные, чтобы подтвердить вашу личность, прежде чем раскрывать вам какую-либо информацию. Мы не сможем рассмотреть ваш запрос, если вы не предоставите запрашиваемую нами информацию. Мы также можем собирать любые другие личные данные, которые вы решите предоставить нам в ходе общения. Эти личные данные мы будем использовать только для рассмотрения вашего запроса.

Правовым основанием для такой обработки являются наши законные интересы (статья 6(1)(f) GDPR) в подтверждении вашей личности в целях безопасности и в эффективном ответе на ваш запрос.

Напоминания о невостребованных средствах на закрытых счетах

Если ваш счёт закрыт, а средства по-прежнему хранятся у нас от вашего имени, мы будем использовать имеющиеся у нас ваши контактные данные, чтобы напоминать вам о необходимости забрать эти средства. Мы делаем это на основании наших законных интересов – чтобы средства вернулись к их законному владельцу – а также для выполнения наших обязательств как регулируемого платёжного учреждения в соответствии с применимым законодательством о платёжных услугах.

Мы не будем использовать ваши контактные данные для каких-либо других сообщений. Если вы больше не хотите получать напоминания о средствах, свяжитесь с нами по контактным данным, указанным ниже в разделе «Свяжитесь с нами», и мы обсудим с вами доступные варианты, включая возврат средств другими способами.

Способ, цель и правовые основания использования ваших данных

Мы используем ваши личные данные в различных целях, связанных с использованием вами счёта и услуг. Мы делаем это только при наличии законного основания. Как правило, мы используем ваши данные только:

• если это необходимо для заключения и (или) исполнения договора с вами. Например, для открытия вашего счёта и предоставления вам платёжных услуг.
• если это необходимо в целях наших законных интересов или законных интересов третьего лица, при условии, что над ними не преобладают ваши интересы, права и свободы. К таким законным интересам относятся предотвращение мошенничества и финансовых преступлений, управление операционными и правовыми рисками и их снижение, повышение безопасности и целостности наших систем, а также выполнение наших обязательств как регулируемого платёжного учреждения. Например, чтобы улучшить управление вашими платежами и их обработку.
• для выполнения наших юридических обязательств. Например, для передачи сведений о лицах, причастных к мошенничеству, и для проведения проверок в целях противодействия отмыванию денег.

Мы используем ваши личные данные в следующих целях:

• для открытия вашего счёта у нас и управления им;
• для обработки платёжных операций с вашего счёта и на ваш счёт;
• для проведения необходимых проверок вашей личности и мониторинга использования вами счёта в целях выявления мошенничества;
• для обеспечения возможности пользоваться вашим счётом;
• для общения с вами и обслуживания в службе поддержки клиентов; и
• для передачи информации нашим поставщикам и другим третьим лицам (например, банковским учреждениям, платёжным посредникам и операторам карт), когда это необходимо.

В таблице ниже приведена дополнительная информация о целях, в которых мы используем данные о вас, а также о соответствующих способах их сбора и правовых основаниях, на которые мы опираемся при их использовании.

Информация, получаемая из других источников

Мы также получаем информацию о вас от третьих лиц, в том числе от поставщиков услуг по подтверждению личности и организаций по предотвращению мошенничества, чтобы подтвердить вашу личность и предотвратить мошенничество и отмывание денег.

Изменение цели

Мы будем использовать ваши личные данные только в тех целях, для которых мы их собрали, если только мы обоснованно не сочтём, что нам нужно использовать их по иной причине, совместимой с первоначальной целью. Если нам потребуется использовать ваши личные данные в целях, не связанных с первоначальной, мы до начала такой обработки уведомим вас об этом и объясним, на каком правовом основании мы можем это делать.

Раскрытие Вашей информации

Мы раскрываем вашу информацию:

• организациям по предотвращению мошенничества, службам подтверждения личности и другим организациям в целях предотвращения мошенничества и отмывания денег. Например, мы передаём ваши личные данные организациям по предотвращению мошенничества, действующим в Европейском союзе, когда проводим проверки в целях предотвращения мошенничества и противодействия отмыванию денег, а также если подозреваем вас в мошеннических действиях;
• компаниям нашей группы – для обработки операций и оказания услуг, связанных с вашим счётом;
• сторонним поставщикам услуг и агентам, таким как:
  • IT-компаниям, например SherWeb, которая предоставляет услуги хостинга данных;
  • платёжным системам, например Visa, которая является нашим поставщиком карточных платежей;
  • аудиторам, например ECSC, которая проверяет соблюдение нами стандартов PCI DSS;
  • для того чтобы мы могли управлять нашим бизнесом и предоставлять вам продукты и услуги.
• в случае продажи или покупки нами какого-либо бизнеса или активов мы можем раскрыть ваши личные данные потенциальному продавцу или покупателю такого бизнеса или активов. Если UAB „Finansinės paslaugos „Contis“ или практически все её активы будут приобретены третьим лицом, имеющиеся у нас личные данные могут быть переданы приобретателю. Такое раскрытие осуществляется на основании наших законных интересов (статья 6(1)(f) GDPR) в содействии законной передаче бизнеса, и любой приобретатель будет обязан использовать ваши личные данные в соответствии с настоящей политикой;
• третьему лицу, если мы обязаны раскрыть или передать ваши личные данные для выполнения какого-либо юридического обязательства либо для обеспечения соблюдения или применения наших Правил пользования и других договоров; или
• для защиты прав, имущества или безопасности UAB „Finansinės paslaugos „Contis“, наших клиентов или других лиц.

Защита Вашей информации

Ваши данные защищены надлежащими техническими и организационными мерами, включая шифрование, межсетевые экраны и технологию SSL (Secure Socket Layer). Доступ к личным данным предоставляется только тем, кому он необходим для работы, а наши сотрудники проходят обучение, посвящённое их обязанностям в области защиты данных. Ваши пароли мы храним с использованием одностороннего шифрования. Полученные данные мы храним на защищённых серверах, доступ к которым есть только у уполномоченных сотрудников.

Нарушения безопасности личных данных

Мы уведомим Государственную инспекцию по защите данных или другой компетентный надзорный орган о нарушении безопасности личных данных без неоправданной задержки и по возможности не позднее чем через 72 часа после того, как нам станет о нём известно, за исключением случаев, когда нарушение вряд ли создаст риск для прав и свобод физических лиц.

Закрытые счета, на которых остались средства

Если ваш счёт закрыт, но мы продолжаем хранить средства от вашего имени, мы продолжаем обрабатывать ваши личные данные. Цели и правовые основания такой обработки:

• Подтверждение вашего права на средства и содействие их возврату вам: такая обработка осуществляется на основании юридического обязательства (статья 6(1)(c) GDPR), вытекающего из наших обязательств как лицензированного учреждения электронных денег по применимому законодательству Литвы и ЕС о платёжных услугах и электронных деньгах.
• Выполнение обязательств по противодействию отмыванию денег и финансированию терроризма, а также по представлению регуляторной отчётности: юридическое обязательство (статья 6(1)(c) GDPR).
• Ведение учёта операций и бухгалтерского учёта, как того требует закон: юридическое обязательство (статья 6(1)(c) GDPR).
• Пока счёт закрыт, вы не можете в него войти. Однако вы можете связаться с нами по контактным данным, указанным в разделе «Свяжитесь с нами», чтобы запросить информацию о ваших средствах и порядке их возврата.

Пока средства хранятся на ваше имя, некоторые права в области защиты данных ограничены:

• Некоторые из ваших прав в области защиты данных могут не применяться или применяться лишь частично, если Contis обязана продолжать обработку определённых личных данных, чтобы установить лицо, имеющее право на средства, вернуть средства, выполнить юридические или регуляторные обязательства, вести установленный законом учёт либо предъявлять, осуществлять или защищать правовые требования. Каждый запрос рассматривается индивидуально, а если мы не сможем выполнить его в полном объёме, мы укажем применимое правовое основание.
• Право на переносимость данных: это право ограничено в той мере, в какой соответствующие данные связаны с защитой ваших средств.

После возврата средств ваши личные данные будут храниться только в той мере, в какой этого требует применимое законодательство (см. раздел «Хранение ваших данных» ниже).

Хранение ваших данных в Европейской экономической зоне (ЕЭЗ) и за её пределами

Личные данные могут передаваться в Соединённое Королевство. Европейская комиссия признала, что Соединённое Королевство обеспечивает надлежащий уровень защиты личных данных в соответствии со статьёй 45 Общего регламента ЕС по защите данных. Это закреплено в Имплементационном решении Комиссии (ЕС) 2025/2574 от 19 декабря 2025 г., которое действует до 27 декабря 2031 г., если срок его действия не будет продлён. Поэтому передача данных в Соединённое Королевство может осуществляться на основании этого решения о надлежащем уровне защиты и не требует дополнительных гарантий, таких как стандартные договорные условия Европейской комиссии.

При передаче личных данных в страны за пределами Европейской экономической зоны, кроме Соединённого Королевства, UAB „Finansinės paslaugos „Contis“ применяет стандартные договорные условия (юридические соглашения, утверждённые Европейской комиссией), принятые 4 июня 2021 г. (Имплементационное решение Комиссии 2021/914). Перед такой передачей мы оцениваем связанные с ней риски, анализируя конкретную передачу, и принимаем необходимые дополнительные меры.

Мы примем все разумно необходимые меры, чтобы при такой передаче, хранении или обработке с вашими данными обращались безопасно и в соответствии с настоящей политикой.

Дополнительная информация о стандартных договорных условиях ЕС 2021 года доступна по адресу: https://eur-lex.europa.eu/legal-content/EN/TXT/?uri=CELEX:32021D0914.

Дальнейшие изменения

О любых существенных изменениях настоящей политики – в частности, об изменении целей, в которых мы используем ваши личные данные, правовых оснований, на которые мы опираемся, или ваших прав в области защиты данных – мы уведомим вас по электронной почте до их вступления в силу. При незначительных или административных изменениях, не затрагивающих ваши права, мы обновим настоящую политику и укажем дату её пересмотра в начале документа.

Хранение Ваших данных

Поскольку ваш счёт уже закрыт, мы храним ваши личные данные только в течение срока, необходимого для достижения целей, изложенных в настоящей политике, и в течение срока, требуемого применимым законодательством. Конкретные сроки хранения указаны ниже.

• Ваши личные данные будут храниться до восьми лет с даты закрытия вашего счёта для выполнения наших обязательств по законодательству о противодействии отмыванию денег (в частности, по статье 19 Закона о предотвращении отмывания денег и финансирования терроризма) и для защиты от судебных исков в течение применимого срока исковой давности;
• Если вы подадите жалобу, ваши личные данные, связанные с этой жалобой, будут храниться пять лет с момента её урегулирования для защиты от судебных исков; и
• Если вы совершали операции по своему счёту, ваши личные данные, связанные с этими операциями, будут храниться семь лет с даты операции в соответствии с требованиями налогового законодательства и законодательства о бухгалтерском учёте.

Если после закрытия счёта у нас остаются средства, личные данные, необходимые для установления лица, имеющего право на эти средства, учёта средств и содействия их возврату, хранятся до тех пор, пока средства не будут возвращены, а затем – в течение срока хранения, установленного применимым законодательством. Другие личные данные хранятся в течение срока, установленного для соответствующей категории данных. Если ваш счёт закрыт, но мы продолжаем хранить средства от вашего имени, с даты возврата средств исчисляется только срок хранения личных данных, обрабатываемых для установления лица, имеющего право на средства, учёта средств и содействия их возврату. На все остальные личные данные распространяются сроки хранения, установленные для соответствующей цели обработки.

Ваши права

Законодательство о защите данных даёт Вам следующие права:

• требовать доступ к Вашим личным данным (что называется «просьбой о доступе субъекта данных»). Вы сможете получить копию Ваших личных данных, которые мы храним, и убедиться в законности их обработки;
• требовать исправить имеющиеся у нас Ваши личные данные. Таким образом вся имеющаяся у нас информация о Вас будет обновлена;
• требовать удалить Ваши личные данные. Вы можете попросить нас удалить личные данные, обрабатывать которые мы не имеем права. Также Вы можете попросить нас удалить какие-то Ваши личные данные, если Вы не хотите, чтобы мы их обрабатывали (см. ниже);
• требовать ограничить обработку Ваших личных данных. Вы можете попросить нас прекратить обрабатывать Ваши личные данные (например, если Вы хотите, чтобы мы проверили их точность или причину их обработки); а также
• требовать копию своих личных данных, которые Вы нам предоставили, в структуризированном, часто используемом и электронном формате и права их передачи или требовать, чтобы мы передали их другому контролёру напрямую;
• не согласиться с обработкой Ваших личных данных, когда мы делаем это на законных основаниях в своих интересах (или в интересах третьего лица), но в конкретной ситуации Вы не согласны с обработкой данных на этих основаниях. Также у Вас есть право не согласиться с обработкой нами Ваших данных в маркетинговых целях.

Ваше право на возражение

Если мы обрабатываем ваши личные данные на основании законных интересов, вы вправе в любое время возразить против такой обработки по основаниям, связанным с вашей конкретной ситуацией. В случае возражения мы прекратим обработку ваших личных данных, за исключением случаев, когда мы можем доказать наличие убедительных законных оснований для обработки, которые преобладают над вашими интересами, правами и свободами, или когда обработка необходима для предъявления, осуществления или защиты правовых требований.

Мы не занимаемся прямым маркетингом и отправляем только напоминания бывшим владельцам счетов о необходимости забрать средства, оставшиеся на их закрытых счетах. Эти сообщения не являются маркетингом и отправляются на основании наших законных интересов – чтобы средства вернулись к их законным владельцам.

Чтобы воспользоваться правом на возражение, свяжитесь с нами по контактным данным, указанным ниже в разделе «Свяжитесь с нами».

Доступ к вашим личным данным (а также осуществление любых других указанных выше прав) предоставляется бесплатно. Однако мы можем взимать разумную плату или отказать в выполнении запроса, если он явно необоснован или чрезмерен. В таких случаях мы также можем отказать в выполнении запроса.

Если обработка ваших личных данных основана на вашем согласии, вы вправе в любое время отозвать его, связавшись с нами по контактным данным, указанным ниже в разделе «Свяжитесь с нами». Отзыв согласия не влияет на законность обработки, осуществлённой до его отзыва. После отзыва согласия мы прекратим обработку ваших личных данных для этой цели, если у нас нет иного правового основания для её продолжения.

Нам может потребоваться запросить у вас определённую информацию, чтобы подтвердить вашу личность и обеспечить ваше право на доступ к информации (или на осуществление любых других ваших прав). Это ещё одна надлежащая мера безопасности, благодаря которой личные данные не раскрываются лицам, не имеющим права их получать.

Если вы недовольны тем, как используются ваши личные данные, ознакомьтесь с нашим порядком рассмотрения жалоб – его можно получить, связавшись с нами. Вы также вправе подать жалобу в надзорный орган. Надзорным органом для UAB „Finansinės paslaugos „Contis“ является Государственная инспекция по защите данных Литвы (Valstybinė duomenų apsaugos inspekcija): https://vdai.lrv.lt/en/. Если вы находитесь в другом государстве – члене ЕС, вы также можете подать жалобу в надзорный орган этого государства.

Свяжитесь с нами

В соответствии со статьёй 37 GDPR мы назначили инспектора по защите данных (DPO). Наш DPO контролирует соблюдение настоящей политики и применимого законодательства о защите данных. Если у вас есть вопросы о настоящей политике или о том, как мы обрабатываем ваши личные данные, свяжитесь с нашим DPO по указанным ниже контактным данным.

Если у вас есть вопросы о настоящей политике, вы можете связаться с нами:

По почте:

Инспектор по защите данных

UAB „Finansinės paslaugos „Contis“

Pilaitės pr. 16, Вильнюс, LT-04352, Литва

По электронной почте: [email protected]

Архив

Политика защиты данных Contis версия, действовавшая до 05.10.2026